IT系统运维服务
公司建立有专业化的服务交付团队（包括专业的主机、网络、数据库、中间件、应用系统等各个方面的资深专家人士），依据客户行业特性，管理需求，提供个性化、定制化的IT运维服务。通过驻场服务、现场服务、专家服务三级服务交付体系提供不间断的IT运维服务交付，保障核心应用系统7*24小时稳定运行。
四美达IT系统运维服务是针对企业数据中心设备中的小型机、PC服务器等提供监控、日常例行维护和响应支持的服务。
服务内容包括
1）当监测到服务器系统有潜在问题或系统已经发生故障时，尽快处理故障。
2）当客户发现问题，或者由于应用系统的问题影响了系统可用性时，响应客户的服务请求，尽快处理问题。
3）记录发生的问题，并进行跟踪和分析。在问题处理后，分析是否已经找到根本原因并已解决，防止问题重复出现。
4） 定期和不定期地进行服务器系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。
5） 定期对服务器系统进行补丁版本检查，或者在有紧急补丁推出的时候主动向客户提出补丁安装建议。在确认不影响系统及其上的应用系统正常运行后，将安装到生产系统。
6） 安装防病毒软件。并至少每月一次检查服务器的病毒库版本，在需要的时候进行病毒库的升级。
7） 定期对服务器的安全设置进行检查，检查是否存在安全隐患。如果发现有安全漏洞，将通知客户，共同制定改进策略，协助客户实施安全改进措施。
8） 根据客户的要求对服务器系统帐号进行管理，防止系统被非法使用。
9） 按要求提供系统安全状态报告，并对上述安全管理工作中发现的问题提出改进建议。
